О книге «Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь»
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.
На нашем сайте вы можете скачать книгу «Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь» Райхельд Фред, Марки Роб бесплатно и без регистрации в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.
Смотрите также:
- «Левый заработок: от идеи до реальных доходов за 27 дней» Гильбо Крис
- «5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените» Гэри Чепмен
- «Практика Пранаяма Йоги» Бегунова Виктория
- «Ночная стража» Терри Пратчетт
- «Настоящая партнерша» Браун Картер
- «Интеллект-карты. Полное руководство по мощному инструменту мышления» Бьюзен Тони
- «21 непременное качество лидера» Джон С. Максвелл