О книге «Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит (Оформл. 1)»
Год:
Бесплатная версия: пока нет
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?
Максим Недякин — консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Смотрите также:
- «Машинное обучение: алгоритмы для бизнеса» де Прадо М
- «Как писать коммерческие предложения и продавать что угодно кому угодно» Каплунов Денис Александрович
- «Ваше дело. Бизнес от миссии до вершины» Торсунов Олег Геннадьевич
- «Как думают великие компании: три правила» Рейнор М., Ахмед Мумтаз
- «HR #digital #бренд #аналитика #маркетинг» Осовицкая Н. А.
- «Поведите себя вперед. 25 верных способов перестать быть посредственным руководителем и обеспечить себе профессиональную карьеру» Паули Виктор Карлович, Чарышева Софья Рашидовна
- «WTF?: Гид по бизнес-моделям будущего» О’Рейли Тим