О книге «Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит (Оформл. 1)»
Год:
Бесплатная версия: пока нет
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?
Максим Недякин — консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Смотрите также:
- «Предприниматель, который выжил. Как не погубить бизнес и инвестиции» Рябов Евгений Викторович
- «Закон больших денег. Как создать изобилие из зарплаты» Голдэн Лилия
- «Десять главных правил для начинающего инвестора» Малкиел Б.
- «Зона победы. Управление в эпоху цифровой трансформации» Джеффри Мур
- «Scrum. Революционный метод управления проектами» Сазерленд Джефф
- «Стань лидером рынка! Техники ниндзя для революции в вашей нише» Шапиро Гари
- «У нас это делают не так! Бизнес-роман о том, как перейти от авторитарного стиля управления к демократическому (must-have для лидера)» Коттер Джон, Ратгебер Хольгер
