«GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка» Бэр Джей

О книге «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка»

Год: 2018

Бесплатная версия: пока нет

Хейтеры — не ваша проблема.
Игнорировать их — вот это проблема.

80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт.
В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!